Процедура взаимодействия по сервису

Вы можете воспользоваться услугами Сервисного центра АО «СИНТО» в виде:

•  консультаций, написав письмо с подробным изложением проблемы по адресу электронной почты service@cintomail.ru ;
• ремонта оборудования в мастерской АО «СИНТО», доставив оборудование по адресу: Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, д.30, лит.А, "Производственный цех №30" (Технопарк на территории ФГУП "РНЦ "Прикладная Химия. Опытный завод") - см. схему проезда;
•  вызова специалиста Сервисного центра АО «СИНТО» на объект для проведения ремонта, дефектации, ввода в эксплуатацию оборудования, заполнив бланк письма-заявки ( бланки заявок) и отправив его по адресу электронной почты service@cinto.ru  или по факсу (812) 633-03-08.

Для более продуктивного диалога и оперативного реагирования на ваш сервисный случай, просим вас заранее собрать информацию о продукте, документах о его приобретении (если гарантийный срок не окончен), а также месте и условиях его установки и эксплуатации.

Наиболее точно идентифицировать изделие можно из информации указанной:

• непосредственно на паспортной табличке (шильде) изделия (артикул, тип, характеристики). По возможности лучше всего сфотографировать шильду, и приложить фото к заявке
• в финансовых документах (накладная, счет-фактура, договор)
• в паспорте изделия
• в гарантийном талоне

В период действия гарантийного срока, необходимо предоставить какие либо документы подтверждающие гарантию:

• гарантийный талон
• паспорт с гарантийными обязательствами и отметкой о продаже
• товарную накладную